即时求救！赵先生母亲罹患血液肉瘤，诊断为多脏器衰竭，已出现精神异常的状况，需即时住院治疗至无锡……请城市交管部门不予离境！
即时求救！无锡ICC蝶白水住宅小区居民林先生，亟需儿童偏头痛药奥卡西平混悬液，街坊只有无锡中心医院有，请相关部门处理……
…………
这是无数次无声的接力赛，这是一轮轮与恶魔的极限运动。她们，不是同僚，惺惺相惜度胜于同僚；她们，不是老将，却因仁爱协同成为战友。这是两个特殊的群体，她们来自无锡市新冠肺结核共管共管司令部的社会及社区控管、城市交通控管、医疗抢救等小组硕士班，无锡各医院、各大药房……因为一场，为了守护者无锡人的平安与健康，这176人聚集在一起，组成临时的24小时救护反法西斯。她们有位共同的名字——无锡有环境温度。
两个群
盖起两条主干线
即时求救！梁川住宅小区张某的人工心脏故障，无锡医师将在无锡经济技术开发区高速路路F8ZR19病人实施搜救……4月30日14点48分，无锡有环境温度群内，无锡12345组织工作人员打来了这样两条即时考勤，希望不予协调帮助。
14点48分，无锡120立即回应新巴搜救；14点55分，无锡市城市交通城市交通局高速路F8一站式开启；与此同时，无锡12345与无锡来昆搜救医师保持联系，获取号牌、车型以及预计到达时间（20两分钟路程）提供给无锡市城市交通城市交通局F8；14点59分，病人亲属称已自驾游出发（120收到电话迳自响应）；15点40分，经济技术开发区高速路高速路路F8组织工作人员已当晚抢救；16点40分，无锡12345家访，亲属称抢救完毕，已返回家中，衷心感谢。群发消息
迳自传达，实时；多方协同，高效生态圈。从14点48分无锡12345在群内发出求救信息，到15点40分当晚抢救完成，仅仅用了52两分钟！而这一速度的实现，归因于无锡有环境温度群内各单位的快速响应。
时间返回今年3月底，邻近地区防控组织工作形势捉襟见肘，无锡道路逐渐进入控管状态。伏击，并没有给无锡和这座城市的人们留下充足的准备时间，无锡12345热线闹钟四起，不时收到街坊各种各样的求救。
按照正常的组织工作流程，无锡12345热线会根据群众来电诉求制作考勤，再由责任部门分级分类处置，街坊等待时间通常需要半天甚至更长。但是在城市交通受阻、出行不便、事态即时的情况下，如何第一时间把街坊诉求服务到位？面对这一问题，无锡市新冠肺结核共管共管司令部明确，期间，生命经不起等待，生命大于天，必须搭盖起两个主干线，全力守护者人民群众生命安全。下转A3版上接Ａ1版 就这样，肩负使命的24小时实时沟通群——无锡有环境温度诞生了。起初，群内成员由各区镇、城市交通、医疗等部门负责人组成，随着街坊需求的不断增加、涉及面越来越广，所有区镇、多个单位相关负责人相继入群，搭盖起救助无锡街坊的24小时救护反法西斯。群发消息
24小时值守
织起一张生命网
防控组织工作的特殊时期，无锡有环境温度群实现了各部门的高效对接，但这只是第一步。为了能在第一时间将组织工作指令落实到位，各部门都建立起了子群。以卫生系统为例，市卫健委组建医疗处置硕士班、药事咨询硕士班等多个群，所有组织工作人员全天候在线，实现了就医、用药等信息的内部快速流转。
4月29日上午10点51分，无锡经济技术开发区有关负责人在无锡有环境温度群内打来这样两条信息：求救！李某某因车祸先后在上海华山医院、上海冬雷脑科医院抢救，将于今天下午约1点30分由上海120车转运至花桥F8，现请求市120车（因病人气管切开，需呼吸机）在花桥F8接驳并转运至三院……联系方式如下……
几两分钟后，群内收到各方消息：收到！医疗抢救组已与救护中心、市三院及联系人沟通协调……收到！三院住院床位已经安排好了，也已经发了接收函给亲属！11点14分，无锡救护中心相关负责人打来提醒：病人颅内脓肿引流，呼吸机维持下脉氧仍不稳定，身上管道数根。建议医院方先与上海120对接转运方案，我们再与上海120直接对接，主要考虑病人途中生命体征的平稳……当天中午，无锡救护中心和无锡市第三人民医院接力赛，城市交通F8亮出绿灯，这位病人顺利住院治疗。群发消息
全自动微信加群
市卫健委医政医管科科长鲁靖介绍，4月15日以来，无锡有环境温度群共收到街坊医疗类诉求167条（包括无锡12345热线诉求），其中就医需求74条、配药需求86条、其他需求7条（主要涉及亲属申请入院探视、需120至无锡接患儿回昆及接病人出院等），街坊诉求均第一时间得到妥善解决。
和卫生系统一样，在防控组织工作的关键时期，各区镇，无锡、城市交通等各部门依托组织工作群，形成全天候的组织工作体系和流程，24小时守护者无锡街坊的平安与健康。
两小时速决
温暖一座爱心城
无锡市综合指挥中心指挥协调科负责人胡嘉伟介绍：截至目前，‘无锡有环境温度’群共解决12345即时求救48件，其中医疗救助30件、城市交通出行8件、其他求救10件。以上问题均在两小时内得以迅速妥善解决。经生态圈家访诉求人，均表示满意。
两小时快速解决问题，这不仅是无锡速度，更是无锡环境温度！靠的是无锡有环境温度群内反法西斯的全天候值守，也饱含着背后无数人的快速响应和默默付出。群发消息
翻阅无锡有环境温度群内的聊天记录，每次即时情况下的对话，都深深击打着我们的心灵，你仿佛能听到这些话语发出人急切的键盘敲击声、急促的喘息声……
产妇情况特殊，请联系到位！城市交通已联系好，离境！放心！
经协调，上海人在无锡异地就医直接刷卡结算！好事办到底！不能让滞留无锡的上海人看病难！
我们已经安排了无锡重症、心内科两位专家当晚会诊。收到，马上告知病人亲属！无锡朱主任、邵主任已经联合会诊，病人转ICU维持生命体征……
即时求救！上海某医学检验所一批由北京发至上海的30多管肿瘤病人血清样本滞留无锡淀山湖京东物流点。因生物样本时效性问题，检验所打算由上海新巴至淀山湖京东物流点自提，请不予关心、协调，谢谢！收到，马上联系处理！
…………
鸣笛的救护车呼啸而过，F8栏杆快速抬起，医院的手术室紧张忙碌，药物第一时间送到病人家中……从即时搜救到道路通行，从寻医求药到护送病人，在这一场场生命的接力赛中，大爱从无锡有环境温度群出发，伴随着车轮、病床、F8、红绿灯、药品……在无锡的大街小巷流动。
无锡有速度！无锡有环境温度！正是300万无锡人的共同努力，无锡的防控组织工作战、人民生命保卫战才取得了阶段性胜利。大爱无锡，无畏无锡！让我们共同铭记这份感动，传递无锡环境温度，携手守护者我们的家园！（文中病人姓名均为化名）群发消息
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（ 陈佩华 金燕博）
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