一、群
a) 群建立及增设方式
建群方式：
在介面触摸左上角【+】->【发起群聊】->优先选择挚友后->点选【确认】方可，创
建群没数目管制。
后方高能量特别注意：
1、群相等于维奈县方式，没群电话号码展现；
2、群建立后，群核心成员也能拉其它人加入群，群建立者不全力支持增设过滤，但可
以增设群聊应邀证实，需群主证实后才能应邀挚友。
群名称：
在群聊的网页网页->点选左上角【双人头】快捷键->步入群增设网页，可增设或
修正群名称。
注：当群少于 100 人时，多于群主（群核心成员条目首位）能修正群名称。
群报告书：
现阶段多于群主可群报告书。您能在群聊网页->点选左上角【肖像】
->群报告书->输入报告书内容->完成，群内核心成员可在群中收到报告书的内容。
群报告书字数管制 2000 个字。1 个符号相等于 1 个汉字，2 个数字/英文相等于一个
汉字。
b) 群找不到了
群没有效期，步入后若您不手动退出或被群主移除，该群会一直存在。若软件卸
载或使用其它手机登录导致群不显示，建议您让群内的挚友发送消息则会再次显示。c) 群人数管制说明
群最多为 500 人。为了避免恶意帐号给群带来骚扰，更好的保护信息安全，100全自动加群
人以上的群主要针对已通过实名验证的用户。
1、少于 40 人，您的应邀需要对方同意；
2、少于 100 人，对方需要通过实名验证才能接受应邀，可通过绑定卡进行验
证。
实名验证方式：请登录后点选【我】->【钱包】->【卡】->根据提示绑定
卡方可。
d) 解散/退出群
现阶段暂时没一键解散群的功能。
若您是群主（群核心成员条目首位），您能将群核心成员全部踢除；
若您不是群主，您能步入群聊介面->触摸左上角【双人头】快捷键->【删除并退
出】。
全自动微信加群
e) 群群主准则
群主退出该群后，群主由第二个进群的人来继承，会排列在群核心成员条目的首位。
若您再次回到该群，之前群主身份不会恢复。
群主也可进行转让，在打开群聊天介面->点选左上角快捷键->【群管理】->【群
主管理权转让】->优先选择需要转让的群友确认方可。
f) 使用群出现闪退的说明
可能由于 iOS 系统不兼容，而出现闪退的现象，请尝试清理存储空间，再查看。
我们也会在后续版本中优化，请后续留意。
iOS 系统清理存储空间方式：在中点选【我】 -> 【增设】 -> 【通用】 ->
【存储空间】 -> 优先选择管理聊天数据->优先选择相应的聊天记录删除方可。全自动加群
由于特殊字符造成的闪退：该问题暂时无法通过其它方式解决，若已经接收或收藏，
只能建议您尝试使用 android 系统的手机登录进行退群及删除收藏的操作。
g) 群二维码有效期
群二维码有效期为 7 天（从二维码生成时开始计时，在二维码下方会显示失效
时间），失效后扫描时则提示该二维码已过期。h) 过滤群消息
群聊消息暂不全力支持过滤，您能增设不提醒新消息，或退出群聊。
不提醒新消息的增设方式：
在群聊窗口->点选左上角【双人头】快捷键->开启【消息免打扰】方可。
i) 保存群
打开需要保存的群聊介面->点选左上角【双人头】快捷键->打开【保存到通讯录】
方可。
三、 朋友圈与相册
a) 朋友圈发照片/纯文字的方式
在触摸【发现】->【朋友圈】->可在朋友圈里发表内容，具体操作方式如下：
1、朋友圈发送纯文字内容
长按左上角的【相机】图标，输入文字方可发送文字。
2、朋友圈分享照片
触摸左上角的【相机】图标，能优先选择手机中的照片或重新拍照上传。
单次最多可添加 9 张照片，上传照片没总量管制。
后方高能量特别注意：
1、在朋友圈发送纯文字、发布或分享信息添加文字描述，最多可输入 1500 个全自动加群
汉字左右。1 个符号相等于 1 个汉字，2 个数字/英文相等于 1 个汉字；
2、绑定 电话号码后，在朋友圈发布照片时，能优先选择【五角星】按钮，将照片
同步至 空间；
3、我的相册暂无容量管制，请放心上传；
4、发表朋友圈时，可在【@提醒谁看】处添加挚友，被@的挚友会收到您的朋友圈
提醒，最多能@10 个挚友。
b) 转发/分享内容到朋友圈
1、转发纯文字：
长按需转发的文字->【复制】文字->长按朋友圈【相机】图标->粘贴文字发送。
2、转发图片：
不全力支持直接转发至朋友圈，能长按图片保存在手机相册，然后再分享至朋友圈。
3、转发图文消息：
号群发的图文消息，您打开该图文后，能点选左上角快捷键，然后分享至朋友圈。
4、分享音乐：
在 音乐播放条目中，打开您喜欢的音乐->点选左上角快捷键->优先选择【分享】->
分享到【朋友圈】。
后方高能量特别注意:
若您发布的照片/转发的内容挚友看不到，或挚友发布的照片/转发的内容在您的朋友
圈不显示，可能是由于以下原因导致的：
1、看不到朋友圈发布的照片：
1）发布照片时，默认只优先选择了朋友分组，而不在分组内的人看不到该条内容；
2）非双向挚友；全自动加群
3）增设了不看他的朋友圈，或他看不到我的朋友圈。
2、转发内容不更新：
可能由于同一时间段分享该内容的用户人数过多导致的，为了避免相同的内容被多
次分享，对用户造成干扰，建议您能多发表一些原创内容，上传生活的点滴。
c) 不显示朋友圈功能入口（开启或关闭朋友圈）
步入点选【我】->【增设】->【通用】->【发现页管理】->【朋友圈】->方可启
用或者隐藏朋友圈入口。
温馨提示：朋友圈功能隐藏后，系统不会自动删除朋友圈内容，您之前发布的朋友
圈内容还会存在，朋友仍能看到。
d) 朋友圈推广广告常见问题
为什么我没关注这个号，会出现推广？
系统会为你推荐一些精美的推广内容，不属于您的挚友发送的朋友圈信息。若
感兴趣的话，您能对本信息进行点赞评论；若因此导致困扰，您也能优先选择不再
接收来自同一广告主的推广信息（点选左上角【推广】->【不感兴趣】），关闭当前
这条广告，关闭后不全力支持恢复。
为什么别人能看到，而我看不到？
随机推广给部分用户。
其它人能看到我的赞和评论记录么？
您对这条广告的评论和赞多于您的挚友能看到，非挚友看不到您的赞和评论。并
且广告主也看不到您的个人信息。
如何申请该功能？全自动加群
朋友圈广告已发布官方网站，涉及合作流程与成果案例部分。后续内容会不断
更新，建议前往官网了解官方信息http://ad.weixin..，有疑问也可发送相关内容至邮箱：wxad@tencent.com，相关人员将在七个工作日内回复邮件（邮件标题中请
注明：朋友圈广告合作申请）。
温馨提示：
开通朋友圈广告需符合以下三点：
1、已通过认证的帐号（资质通过的订阅号、服务号）；
2、号已有广告主功能；
3、朋友圈广告现阶段单次投放最低金额为 5 万人民币。
e) 朋友圈发表异常问题
发不了朋友圈：
1）当前连接的网络不稳定，或者发布、或发送聊天消息频繁导致。建议您能更换
其它网络，或者停止发送消息，等待 24 小时后再操作；
微信群发助手
2）若违规使用朋友圈被管制的话，也是无法发送的，对于这类管制无法立刻解除，
如果您收到了团队的提示恢复时间，请等待该时间后自动恢复。
后方高能量特别注意：
朋友违规是由于该帐号利用朋友圈功能恶意传播营销或色情类信息，严重影响到广
大用户正常使用及正常运营，违反了使用规范，因此朋友圈功能会被管制使用。为了维护广大网友的利益，我们坚决打击此类行为。全自动加群
链接地址无法被别人分享：
可能由于此链接同一时段分享给其它用户数较多导致，可更换其它时段再分享。为了更多精彩内容能被他人正常分享及转发，建议您在发布内容中不要存在诱导分享的行为。
f) 朋友圈照片查看权限
关于朋友圈查看权限，有以下几种情况：
未增设任何权限
默认公开，你的所有朋友，能查看到你在朋友圈发表的所有照片。
增设回避的人
发布照片时，可增设谁能看：
公开：所有朋友可见；
私密：仅自己可见；
部分可见：可根据通讯录分组，优先选择可见的分组朋友；
不给谁看：可根据通讯录分组，优先选择不可见的分组朋友。
允许陌生人查看十张照片
陌生人（附近的人、摇一摇交友场景）只能看到 10 张最近发的照片。朋友圈查看范围：
可优先选择允许朋友查看朋友圈最近三天、最近半年或者全部的内容。
关闭朋友圈插件
之前通过朋友圈发表的照片，可在个人相册里查看。
g) 朋友圈更新没红点提醒
若关闭了朋友圈更新提醒，当朋友圈有新的动态时，发现按钮上将不会再出现红
点提示。
开启朋友圈红点提示方式：
步入点选【我】->【增设】->【隐私】->开启【朋友圈更新提醒】方可。
h) 朋友圈发送失败，或提示红色感叹号
朋友圈发送失败，或提示红色感叹号，可能是由于以下原因导致：全自动加群
1、网络连接不可用
打开手机增设并把Wi-Fi开关保持开启状态；
打开手机增设->通用->网络”开关保持开启状态；
同时，检测其它软件或网站是否正常。
2、朋友圈或发送消息频繁
若网络正常，可能是由于朋友圈发布、或发送消息（包括群聊、给挚友发送消息）
操作频繁。
建议先不要发布朋友圈，停止群聊或给挚友发送消息，退出不常用的群，24 小时后
再操作方可。
i) 朋友圈管理常见问题
朋友圈是用户分享和关注朋友们生活点滴的空间，并不是用户间进行网络营销活动
的平台。 为了更好的帮助你理解我们在打造绿色、健康的互联网生态环境上做出的
努力，整理了以下常见问题：
一、哪种行为或内容不应在朋友圈出现？
我们鼓励用户自发地分享所见所闻，但反对所有违反《外部链接内容管理规范》
的内容或行为。
温馨提示：《外部链接内容管理规范》（见附件一）
二、若出现上述行为或内容将受到怎样的处理？1、对于以上行为或内容，一经发现或者被，相关消息将不能在朋友圈继续传播。
2、消息被拦截后，若被拦截的消息通过其它方式继续在朋友圈传播违规内容，将会
受到封禁域名、IP 地址，由帐号的施行或者发起传播的，相关帐号也将按全自动加群
照平台相关准则进行处理。
3、消息若被拦截，永久生效，除非按问题四的指引进行修正，并申请解封。
4、若违规情节特别严重，团队将会采取永久封禁域名、IP 地址或者封停相关
号等措施保障朋友圈的健康和安全。
三、为什么相关消息没违规， 也不能在朋友圈分享？
1、若此域名未在工信部 ICP 备案，分享频率会受到管制，请先完成备案。点选这里
了解详情。
2、检查该网页所用域名、IP 地址是否有其它违规内容。若存在，请按下面的流程，
修正后申请解封。
3、如经检查，没其它违规内容，能通过电子邮件发送至指定邮箱：
moment@tencent. 咨询。
邮件标题请采用如下格式：
【朋友圈拦截咨询】申诉人或企业 + 网页主题
正文请附上被拦截链接以及情况说明，例如：
四、如果我的应用被禁止在朋友圈分享，如何才能解封？
1、请先对照上诉规范，将违规的准则、提示进行修正或删除，直至符合本解答相关
规范为止。
2、修正后，能通过电子邮件发送至指定邮箱：moment@tencent. 申请解
封。
3、若帐号功能被封禁，请按平台的相应提示等待解封，现阶段此邮箱（moment@tencent.）只接受朋友圈相关处罚的解封申请，不接受帐号解封申请。全自动加群
邮件标题请采用如下格式：
【朋友圈解封申请】申请人或企业 + 网页主题（如神经猫）
正文请附上被拦截链接以及情况说明。并包含无法分享的开放平台应用 appid 和分享链接。
经被拦截内容修正后已符合本解答相关规范，方可解封。
j) 朋友圈地理位置
怎样才能发有带位置的朋友圈？
在朋友圈发送照片时点选所在位置，根据需要优先选择周边餐馆或景点名称，方可在
发送的照片中显示当前的城市；若不需要，可重新点选不显示位置。
温馨提示：需要自己优先选择才会显示，若不优先选择，则不显示位置。
没找到我所在的位置怎么办？
如果搜索附近的位置时，提示没找到当前位置，你可在发布朋友圈照片时建立新
的位置。为什么我不显示建立新的位置入口？
由于手机增设、或版本问题导致的，尝试按以下方式操作：
1、仅全力支持 5.3 及以上版本：若是旧版本可登录官网http://weixin../
重新下载；
2、开启手机定位功能：手机增设->隐私->定位服务->；
3、仅全力支持地区：将语言、及手机系统都增设为简体中文，手机系统地区全自动加群
增设为；
能申请将商家地址添加至附近位置中吗？
现阶段商家位置由系统自动拉取，暂时不全力支持新增，后续我们会陆续开放更多商家；
若需要显示当前所在位置，你能在发送朋友圈时建立新的地址。
k) 查看朋友圈闪退的问题
由于 iOS 系统暂不兼容显示部分特殊字符，导致朋友圈出现闪退的情况，请尝
试清理存储空间，再查看。我们也会在后续版本中优化，请后续留意，感谢您
的全力支持与理解！
清理存储空间方式：步入->【我】->【增设】->【通用】->【清理存
储空间】->优先选择需要清理的文件->删除方可。
l) 朋友圈评论准则
1、评论照片时，只会通知照片发表者；
2、优先选择评论者回复（指定回复），只会通知被回复者；
3、照片评论者互为朋友的情况下，可看到照片的所有评论；
4、照片评论者非互为朋友的情况下，只能看到非指定的回复。
m) 朋友圈隐私增设问题
1、陌生人查看十张照片：
增设方式
朋友圈默认增设为允许陌生人查看十张照片，若不想陌生人查看，您能步入
信触摸【我】->【增设】->【隐私】->关闭【允许陌生人查看十张照片】。
2、不看他（她）的朋友圈（过滤挚友的朋友圈）：
增设方式：步入触摸【我】->【增设】->【隐私】->【不看他（她）的朋友圈】全自动加群
->点选【+】添加需要过滤的朋友。增设成功后，在您的朋友圈中不会显示对方发送的朋友圈消息。
取消方式：步入触摸【我】->【增设】->【隐私】->【不看他（她）的朋友圈】
->点选【-】删除需要取消的朋友。增设成功后，他（她）发送的朋友圈内容，会在您的朋友圈正常显示。
3、不让他（她）看我的朋友圈（内容不更新给挚友）：
增设方式：步入触摸【我】->【增设】->【隐私】->【不让他（她）看我的朋
友圈】->点选【+】添加需要过滤的朋友。增设成功后，对方查看您的朋友圈显示是空白的，不会显示您发送过的任何朋友圈消息。
取消方式：步入触摸【我】->【增设】->【隐私】->【不让他（她）看我的朋
友圈】->点选【-】删除需要取消的朋友。增设成功后，您发送的朋友圈内容，他可恢复正常查看。
感谢观看，总结不易。下篇文章总结拍摄小视频，视频聊天等常见的问题。
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